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Gestion des incidents Mission Control
Gérez et déclenchez les incidents avec Mission Control.
Gestion des incidents Mission Control
Affichez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Surveillance d'incidents de Genetec^MC Web App.

Introduction
Familiarisez-vous avec Genetec Web App.
Nouveautés
Découvrez les nouveautés de la dernière version de Genetec Web App.
Cartes
Découvrez comment afficher les caméras, les portes, les événements et les incidents depuis la tâche Cartes de Genetec Web App et comment interagir avec ces éléments.
Tuiles
Apprenez à surveiller l'état de vos entités et à gérer leurs fonctions depuis la tâche Tuiles de Genetec Web App.
Rapports
Créez des requêtes personnalisées concernant les entités, activités et événements à des fins d'enquête ou de maintenance via la tâche Rapports de Genetec Web App.
Contrôle d'accès
Découvrez comment gérer les titulaires de cartes, les groupes de titulaires de cartes, les visiteurs et les règles d'accès avec la tâche Contrôle d'accès de Genetec Web App.
Reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation
Découvrez les fonctionnalités de RAPI de Genetec Web App.
Appels audio et vidéo
Découvrez le fonctionnement des appels audio et vidéo dans Genetec Web App.
Alarmes, actions rapides et événements critiques
Réagissez aux alarmes, déclenchez des actions rapides et activez un niveau de risque système pour notifier votre personnel de sécurité en cas de menace.
Surveillance des événements
Surveillez certains types d'événements et d'entités en temps réel.
Gestion des incidents Mission Control
Gérez et déclenchez les incidents avec Mission Control.
- Déclenchement d'incidents de Mission Control à partir de la tâche Surveillance d'incidents
  Si une situation émergente ne déclenche pas automatiquement un incident, vous pouvez le déclencher manuellement dans la tâche Surveillance d'incidents.
- Déclencher des incidents Mission Control à partir d'une carte
  Si une situation émergente ne déclenche pas automatiquement un incident, vous pouvez le déclencher manuellement à partir d'une carte géographique.
- Gestion des incidents Mission Control
  Affichez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Surveillance d'incidents de Genetec^MC Web App.
Glossaire
Où trouver les informations sur les produits
Vous trouverez la documentation sur les produits aux emplacements suivants :
Assistance technique
Le centre d’assistance technique de Genetec^MC (GTAC) s’engage à fournir le meilleur service d'assistance technique possible à ses clients du monde entier. En tant que client de Genetec Inc., vous avez accès au TechDoc Hub, où vous pouvez trouver des informations et chercher des réponses à vos questions sur les produits.

Gestion des incidents Mission Control

2024-01-24

Affichez, examinez et résolvez les incidents déclenchés à partir de la tâche Surveillance d'incidents de Genetec^MC Web App.

À savoir

Genetec Web App ne prend pas en charge les champs complémentaires de Genetec Mission Control^MC.

Procédure

Dans la barre de navigation verticale, cliquez sur Surveillance d'incidents.
Effectuez un clic droit sur un incident pour en prendre la propriété ou en modifier l'état.
Cliquez sur un incident pour le gérer.
Un volet s'ouvre dans lequel vous pouvez afficher les détails, appliquer des procédures utilisateur et lier l'incident à d'autres incidents.
REMARQUE : Les widgets du volet latéral s'affichent dans le même ordre que le volet des détails de l'incident configuré dans Mission Control^MC. Pour plus d'informations, voir Personnalisation des options de gestion des incident par défaut.
Pour lancer la procédure de résolution de l’incident, cliquez sur Démarrer dans la section Procédure d’utilisateur.
Cliquez sur () pour relancer la procédure ou afficher les informations de délai de réponse (DDR).
(Facultatif) Cliquez sur Ajouter un commentaire () pour ajouter un commentaire à l'incident sélectionné.
(Facultatif) Dans la section Incidents liés, cliquez sur pour ajouter un incident lié.
(Facultatif) Cliquez sur pour supprimer un incident lié.
(Facultatif) Pour télécharger un document associé à un incident, cliquez sur en regard du document dans la section Documents.

Les documents affichés dans la section Documents doivent être transférés depuis Security Desk.

REMARQUE : Vous ne pouvez télécharger les documents dans Genetec Web App que si vous exécutez Security Center 5.11.x.x et Genetec Mission Control^MC 3.1.3.
(Facultatif) Affichez les activités associées à l’incident :
1. Dans la section Activité récente, cliquez sur .
2. Sélectionnez les types d'événements d'activité que vous souhaitez rechercher.
1. Cliquez sur Appliquer.
Les événements d'activité correspondants sont affichés dans la section Activité récente.