Mission-Control-Vorfälle verwalten
2024-01-24Zuletzt aktualisiert
Anzeigen, Untersuchen und Lösen von ausgelösten Vorfällen über den Task Vorfallsüberwachung der Genetec™ Web App.
Was Sie noch wissen sollten
Prozedur
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Klicken Sie in der vertikalen Navigationsleiste auf Vorfallsüberwachung.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Vorfall, um die Eigentümerschaft zu übernehmen oder den Status eines Vorfalls zu ändern.
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Klicken Sie auf einen Vorgang, um ihn zu verwalten.
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Details anzeigen, Benutzerverfahren anwenden und den Vorfall mit anderen Vorfällen verknüpfen können.BEMERKUNG: Die Widgets im Seitenbereich werden in der gleichen Reihenfolge angezeigt wie der in Mission Control™ konfigurierte Detailbereich für Vorfälle. Weitere Informationen finden Sie unter Personalisierung der Standardoptionen für die Vorfallsverwaltung.
- Um mit dem Lösungsverfahren des Vorfalls zu beginnen, klicken Sie auf Start im Abschnitt Benutzerverfahren.
- Klicken Sie auf (), um das Verfahren neu zu starten oder Informationen über die Reaktionsgeschwindigkeit (Time To Response, TTR) anzusehen.
- (Optional) Klicken Sie auf Kommentar hinzufügen (), um einen Kommentar zu dem ausgewählten Vorfall hinzuzufügen.
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(Optional) Klicken Sie im Abschnitt Verknüpfte Vorfälle auf , um einen verknüpften Vorfall hinzuzufügen.
- (Optional) Klicken Sie auf , um einen verknüpften Vorfall zu entfernen.
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(Optional) Um ein auf einen Vorfall bezogenes Dokument herunterzuladen, klicken Sie auf neben dem Dokument im Bereich Dokumente.
Die im Abschnitt Dokumente angezeigten Dokumente müssen in Security Desk hochgeladen werden.BEMERKUNG: Dokumente können nur über die Genetec Web App heruntergeladen werden, wenn Sie Security Center 5.11.x.x und Genetec Mission Control™ 3.1.3 ausführen.
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(Optional) Zeigen Sie Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Vorfall an:
- Klicken Sie im Bereich Neueste Aktivität auf .
- Wählen Sie die Aktivitätsereignistypen aus, nach denen Sie suchen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Die gefilterten Aktivitätsereignisse werden im Bereich Neueste Aktivitäten angezeigt.